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Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbraucherschutzgesetzes über das „Schlichtungsverfahren bei Verbraucherstreitigkeiten“ hat der Käufer das Recht, den von der Firma WHIRLWRITER™ angebotenen Schlichtungsdienst kostenlos zu nutzen.
Der vorgeschlagene Mediator ist CNPM MÉDIATION CONSOMMATION. Dieses Vermittlungssystem ist erreichbar über:
- elektronische Mittel:https://cnpm-mediation-consommation.eu;
- oder per Post: CNPM MÉDIATION CONSOMMATION - 27, avenue de la Libération - 42400 Saint-Chamond.
Gemäß Artikel L 612-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs lautet eine der Bedingungen vor der Prüfung der Streitigkeit durch CNPM MÉDIATION CONSOMMATION wie folgt:
Der Verbraucher muss begründen, dass er zuvor versucht hat, seine Streitigkeit direkt mit dem Kundendienst von die Firma WHIRLWRITER™ zu lösen, durch eine Beschwerde per Post oder E-Mail.
Europäische Plattform für verbraucherrechtliche Streitigkeiten: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage